深挖根本原因 严防问题复发

2026年5月13日，
我们就相关品质问题疑点对外发布公告。
经核实，已确认存在超千起疑似不当操作行为。
为厘清全部事实、深挖问题根源，
并制定切实有效的改善对策，履行产品品质相关责任，
公司于当日成立由外部专家组成的调查委员会，全面开展相关调查工作。

事发之后，我于5月18日赶赴美国，
与长期合作的美方核心客户高层当面沟通说明情况。

我亲赴当地，毫无隐瞒地向客户说明了全部实情，
此次会面让我真切感受到，我们已经失去了客户的信任。

想要重新挽回市场与客户的信任，
当下必须彻查所有潜藏问题。
我们务必杜绝事后再曝出新增问题的情况。

为此，请各位也结合自身岗位，
重新思考本次事件的根本症结所在。

此外，内部门户网站将持续开放 “品质意见箱”。
无论问题大小，都欢迎大家踊跃提出意见与改善建议。

恳请各位积极反馈问题，
同心协力推进整改工作。